12349居家养老
沂蒙晚报 2015-11-19 10:45:49

[12349摘要]老人年龄大了不能干家务活怎么办,空巢老人独自在家遇突发事故怎么办,伤残老人行动不便怎么办……不用担心,子女不在身边,老人同样可以享受儿女般贴心的照顾。

老人年龄大了不能干家务活怎么办,空巢老人独自在家遇突发事故怎么办,伤残老人行动不便怎么办……不用担心,子女不在身边,老人同样可以享受儿女般贴心的照顾。临沂市民政局依托临沂市大爱养老服务中心建立信息化服务平台,在整合养老服务企业资源的基础上,为老人提供助餐、助洁、助行、助急、助浴、助医等服务,充分满足老年人多样化的居家养老服务需求。

目前,我市已经进入老龄化社会,截至2014年底,60岁以上老年人口达182万,占全市总人口的16.3%,预计2020年将达到252万,占总人口的20%左右,空巢老人、独居老人的比例大幅度提升,家庭规模不断缩小。为适应日益加快的人口老龄化趋势,满足老年人不断增长的居家养老服务需求,市民政局按照市委、市政府的要求,结合本地区养老服务实际,着力推行“智慧养老”,依托现代信息技术和社区服务资源,积极推进居家养老服务信息化建设,建立12349居家养老服务信息平台。
平台在全市范围内对老人的信息和资料进行完善和优化,通过建立统一的老年人基础信息数据库,把全市老年人身体状况、服务需求、应急呼叫和服务基本业务进行全过程数字化管理。老人拨打12349服务热线后,系统会自动显示老人的信息,住址、年龄、家庭,健康、喜好和服务记录等。并自动筛选最近的服务机构为老人提供服务,提高服务的时效性。同时,平台通过手机APP和传感器实现“健康管家”功能,对老年人身体情况进行实时监测,实现远程倒地报警、血压跟踪测量、远程心跳监控、远程心理治疗等等。平台还会自动对所有服务人员的身份、服务次数、时间、内容、用户满意度等进行量化记录和管理,加强对服务人员的监管和考核,促进服务质量逐步提升。
自2014年9月正式开通运营以来,平台以12349居家养老服务热线为纽带,整合家政、物业等服务组织,依托社区养老服务站,为居家老年人提供紧急救援、家政服务、护理照料、精神关怀、信息咨询等全方位服务,真正构筑起没有围墙的“养老院”,目前,已整合各类社会服务组织1300多家。今年,在柳青苑、大官苑、独树头、桥坊、三官庙、金桥6个社区开展试点,为560余名低保、孤寡、优抚等特殊困难老人提供免费居家养老服务,社会反响良好。
临沂市将以市级平台为调度控制中心,将服务网络逐渐覆盖至全部县区,在全市构建以12349服务热线为纽带、以信息化为手段、以服务实体为支撑的居家养老服务体系。目前兰陵县养老服务信息平台已投入使用,沂南、沂水、临沭、平邑等县区正大力筹备建设中,2016年将实现全市信息平台全覆盖,让全市老人享受到“智慧养老”的成果。

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